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Kontakt auf einen Blick

Atom Casino Kontakt: der kürzeste Weg zum Menschen

Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr verfügbar, und meist antwortet in wenigen Minuten ein Mensch.

Support kontaktieren Spiele erkunden
Bewertet von 9.249 verifizierten Spielern 4,4 / 5 · 9.249
Drei Wege zur Antwort

Wenn es schnell gehen muss, hilft einer dieser drei Wege

Alles zeigen

Sie brauchen jetzt eine Antwort

Für alles, was sofort geklärt werden soll, ist der Chat die erste Wahl: In der Regel sind Sie nach zwei Minuten mit einem Mitarbeiter verbunden, zu jeder Tages- und Nachtzeit.

Chat öffnen

Wie schreibe ich dem Support?

Besser schriftlich und mit Anhängen? Dann schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende und nachts.

E-Mail schreiben

Direkter Anruf

Wer lieber spricht, ruft unter +49 30 1368 7122 an; die Leitung ist durchgehend besetzt, und nach etwa fünf Minuten haben Sie eine Einschätzung zu Ihrem Anliegen. Zeitzone: CET.

Anrufen
Ihr Standort im Blick

Support für Spieler aus Deutschland

Danach kennen Sie Nummer, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und die Anlaufstellen bei Spielproblemen in Deutschland.

Thema
Angabe
Telefon Deutschland
+49 30 1368 7122
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsichtsbehörde
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-553140
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
E-Mail
Eskalation statt Sackgasse
1

Atom Casino liest jede Mail

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Kontonummer, Datum und die betroffene Buchung – so lässt sich jede Angabe sofort prüfen.

2

Warten Sie auf das Aktenzeichen

Innerhalb von vierundzwanzig Stunden kommt eine Antwort mit Aktenzeichen; fehlen Nachweise, fragt das Team sie gezielt nach statt pauschal.

3

Wohin nach der Prüfung?

Bleibt der Fall nach der Prüfung offen, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority, die Aufsicht mit der Lizenz ALSI-553140.

Sechs Adressen, ein Ziel

Atom Casino E-Mail-Adressen nach Thema

Genau dann hilfreich, wenn Sie schon wissen, welches Thema Ihre Anfrage hat und wer sie lösen kann.

Abteilung
E-Mail
Support für alle Fragen
Verifizierung von Dokumenten
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden und Reklamationen
Datenschutz und Kontodaten
Geschäftliches und Partnerschaften
Wenn Sie wissen wollen, wer dahintersteht

Wer die Spiele von Atom Casino betreibt

Diese Angaben klären in einer Minute, welche Firma Ihren Vertrag schließt und wer die Lizenz hält.

Angabe
Eintrag
Firmenname
Atom Casino LLC
Handelsnummer
347884 (Anjouan)
Anschrift
Hombo Road, Mutsamudu
Regulierer
Anjouan Offshore Finance Authority
Lizenznummer
ALSI-553140
E-Mail
Sieben Werte im Überblick

Wie lange dauert eine Antwort?

Alle Zeiten gelten in der Zone CET, damit Sie Anruf und Chat genau dann legen, wenn jemand da ist.

Kanal
Zeit
Chat-Erreichbarkeit
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Antwort im Chat
2 Minuten
E-Mail-Adresse
Antwort per E-Mail
24 Stunden
Telefonnummer
+49 30 1368 7122
Wartezeit am Telefon
5 Minuten
Zeitzone
CET
Kurz bevor Sie schreiben
1

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos

2

Kundennummer aus dem Spielerkonto

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Screenshot oder Beleg der Buchung

5

Kurze Schilderung in zwei Sätzen

Sechs kurze Antworten

Welche Frage bringt Sie zum Support?

Unabhängig zertifiziert Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten
01Wie lange prüft ihr meinen Ausweis nach der Anmeldung?+
Sobald Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis geprüft sind, ist das Konto frei. Rechnen Sie mit bis zu 50 Stunden, meist geht es schneller. Fehlt ein Dokument, melden wir uns bei Ihnen.
02Brauche ich eine Lizenz, um hier in Deutschland zu spielen?+
Betrieben wird das Angebot von Atom Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu. Die Lizenz ALSI-553140 erteilte die Anjouan Offshore Finance Authority, die Registernummer lautet 347884.
03Wann bekomme ich Auskunft über meine gespeicherten Daten?+
Ihr Anliegen gehört an [email protected]: Kopie oder Löschung der gespeicherten Daten fordern Sie dort an. Antwort kommt in der Regel innerhalb eines Werktags. Auskunft geben wir erst, wenn Ihre Identität geklärt ist.
04Muss ich mich bei Problemen zuerst an den Support halten?+
Schreiben Sie an [email protected], wenn die Antwort aus dem Support nicht weiterhilft. Schildern Sie den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Bleibt es dabei, können Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority wenden.
05Was passiert, wenn ich am Sonntag um drei Uhr Hilfe brauche?+
Rund um die Uhr ist jemand im Chat, auch nachts und am Wochenende. Unsere Uhr läuft in der Zeitzone CET, also deutsche Zeit. Ein Anruf wird im Schnitt nach fünf Minuten angenommen.
06Was, wenn ich mein Konto dauerhaft stilllegen möchte?+
Ein kurzer Hinweis an den Support genügt, dann wird das Konto geschlossen. Offene Guthaben zahlen wir vorher auf Ihr Konto aus. Wer eine Pause braucht, wählt besser die Bedenkzeit oder den Selbstausschluss.